Informations commerciales et présentation des produits
Pour une commande donnée, les informations de référence sont celles en vigueur sur le site lors de sa soumission par le consommateur, ainsi que les éléments figurant dans la confirmation de commande. Cela concerne notamment les fiches produits, les prix, les conditions de livraison et les autres informations relatives à la transaction.
Le site met en œuvre des efforts raisonnables pour publier des informations exactes, complètes et tenues à jour de manière appropriée. Lorsqu’une erreur involontaire, une omission ou une information devenue obsolète est constatée, une correction ou une actualisation peut être apportée. Ces interventions ne modifient pas rétroactivement les commandes déjà confirmées et ne restreignent aucun droit légal du consommateur.
Les descriptions, photographies, illustrations et autres visuels présentent les caractéristiques principales des articles. Les conditions de prise de vue, les équipements d’affichage, les propriétés des matériaux ou des variations raisonnables entre lots de fabrication peuvent expliquer de légers écarts entre le visuel et le produit reçu, sans incidence sur ses fonctions principales ou ses caractéristiques essentielles.
Un défaut, une différence avec la commande ou un écart substantiel par rapport à la description fournie lors de l’achat laisse intacts les droits du consommateur. Les garanties légales et les recours applicables, notamment la réparation, le remplacement, la réduction du prix, la résolution du contrat ou le remboursement, demeurent pleinement disponibles dans les conditions prévues par la loi.
Interlocuteur du site et règlement amiable
L’exploitation du site est assurée sous le nom commercial ou la marque cerliano, à l’adresse suivante : 119 Montana Ave, Kingsport, TN 37660, États-Unis.
Pour contacter le site ou son service client, l’adresse électronique est livraison@cerliano.com et le numéro de téléphone est +1 (423) 728-4631.
Le service client est disponible du lundi au vendredi, de 9:00 à 12:30 et de 14:00 à 18:00, heure locale (Local Time).
En cas de litige, le consommateur peut d’abord solliciter le service client afin de rechercher une solution amiable. Lorsque les conditions légales sont réunies, il peut saisir gratuitement le médiateur de la consommation dont relève effectivement le site.
Données personnelles, cookies et services externes
Les traitements de données personnelles liés à la consultation du site, aux commandes, aux paiements, aux demandes de retour ou de remboursement et aux échanges avec le service client sont régis par la Politique de confidentialité. Celle-ci précise également les modalités permettant au consommateur d’exercer ses droits applicables en matière de protection des données.
Les informations relatives aux cookies, aux outils d’analyse et aux technologies similaires figurent dans la Politique relative aux cookies et dans l’outil de paramétrage des cookies.
Le site peut intégrer des fonctionnalités ou des liens donnant accès à des prestataires de paiement, des transporteurs, des plateformes de suivi de colis ou d’autres services tiers. Ces services sont exploités sous la responsabilité de leurs opérateurs respectifs et peuvent relever de leurs propres conditions d’utilisation et politiques de confidentialité.
Le recours à ces tiers ne dispense pas le site des responsabilités qui lui incombent en vertu de la législation applicable.
Droits sur les éléments publiés
Sauf indication expresse contraire, les droits de propriété intellectuelle portant sur les textes, marques, logos, images, photographies, graphismes, mises en page et autres éléments protégés du site appartiennent à son exploitant ou aux titulaires de droits concernés.
En dehors des usages expressément autorisés par la loi applicable, toute reproduction, modification, diffusion, vente, republication ou exploitation commerciale non autorisée nécessite l’accord préalable du titulaire des droits.
Les marques, images, logiciels et autres contenus appartenant à des tiers restent la propriété de leurs titulaires légitimes respectifs.